Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções — MABYLUXE

A MABYLUXE respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e busca garantir a melhor experiência para suas clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução:

* O produto deve estar sem uso

* Com etiqueta original

* Sem odores ou avarias

* Na embalagem original

Após análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

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2. Troca por Tamanho ou Modelo

Aceitamos troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

* Produto sem uso

* Etiqueta fixada

* Sem alterações ou danos

O custo do frete da troca poderá ser responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

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3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

A análise será feita pela equipe responsável e, confirmado o defeito, a cliente poderá escolher:

* troca do produto

* vale-compra

* reembolso

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4. Produtos que Não Aceitam Troca

Não realizamos troca de:

* produtos usados

* peças sem etiqueta

* peças com ajustes realizados

* produtos danificados por mau uso

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5. Reembolso

O reembolso poderá ocorrer via:

* estorno no cartão

* PIX

* transferência bancária

O prazo pode variar conforme a operadora financeira.

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6. Contato

📲 WhatsApp: (coloque seu número)

📧 E-mail: (coloque seu e-mail)